Top page background

GANT case study

Προφίλ
Ο Εμπορικός Όμιλος Νotos Com Holding είναι μια από τις μεγαλύτερες ελληνικές εμπορικές εταιρείες και αντιπροσωπεύει στην ελληνική αγορά τα σημαντικότερα και πλέον αναγνωρίσιμα στον κλάδο τους ονόματα και δραστηριοποιείται στους κλάδους: Πολυκαταστημάτων, Καλλυντικών και ειδών προσωπικής φροντίδας και υγιεινής, Χονδρικής και Λιανικής πώλησης προϊόντων ένδυσης και υπόδησης και Ειδών Γραφής, ενώ έχει και σημαντική δραστηριότητα εκτός Ελλάδας. Ένα από τα brands που αντιπροσωπεύει η Notos Com είναι η GANT με μία σειρά από δικά της καταστήματα αλλά και πολλούς franchisees.

Επιχειρηματικές ανάγκες
Για το δίκτυο αποκλειστικών καταστημάτων GANT αποφασίστηκε η δημιουργία του GANT Loyalty Club, στο οποίο θα μπορεί να γίνει μέλος κάθε πελάτης των καταστημάτων GANT, με σκοπό την ενδυνάμωση της σχέσης του brand με τους πελάτες του. Τα μέλη του Club έχουν πρόσβαση σε ξεχωριστά δώρα και προσφορές, συγκεντρώνουν πόντους από τις αγορές τους και λαμβάνουν ενημερωτικά newsletters, SMS και έντυπα σχετικά με τους πόντους που έχουν συγκεντρώσει, τις τρέχουσες προσφορές, τα νέα του Club καθώς και ευχετήρια μηνύματα ονομαστικών εορτών και γενεθλίων. Χρειάζονταν ένα σύστημα που θα κάνει όλη τη διαχείριση του Loyalty Club, θα αντλεί τις πωλήσεις από το εμπορικό τους πρόγραμμα (για τα καταστήματα της Notos Com) και θα διαχειρίζεται τους πόντους. Επίσης, έπρεπε να κατασκευαστούν ιστότοποι για τα μέλη του Club και για τους franchisees. Ο ιστότοπος των franchisees δίνει την δυνατότητα στους καταστηματάρχες να καταχωρούν τις πωλήσεις τους και έτσι να ενημερώνονται οι πόντοι των μελών. Ο ιστότοπος των μελών ενημερώνει για την κατάσταση των πόντων, τα δώρα που είναι διαθέσιμα και δίνει τη δυνατότητα για παραγγελία δώρου. Τέλος, υπήρχε η ανάγκη για μαζική ενημέρωση των μελών του Club με προσωποποιημένα μηνύματα email, SMS ή έντυπα.

Λύση & Τεχνολογίες Microsoft
Η SiEBEN για να καλύψει τις ανάγκες της εταιρείας, συνδύασε τη λύση Cloud Campaign η οποία στηρίζεται αποκλειστικά στη Microsoft Azure Platform, το PocketBiz Desktop για το back-end και το ERP Connectivity για την συνδεσιμότητα με το εμπορικό πρόγραμμα και δημιούργησε τα δύο web sites, για τα μέλη και για τους franchisees, με τη μορφή Windows Azure Web Roles. Το Cloud Campaign της SiEBEN παρέχει τη δυνατότητα μαζικής αποστολής newsletters, emails, SMS, FAX, φωνητικών μηνυμάτων text-to-speech και εντύπων μέσω ταχυδρομείου, είτε σε όλα τα μέλη του Club είτε μεμονωμένα, εφαρμόζοντας διάφορα κριτήρια όπως πρόσφατες αγορές, ύψος αγορών, δημογραφικά στοιχεία, γενέθλια κτλ. Το Cloud Campaign αποτελείται από μία βάση δεδομένων που βρίσκεται στο SQL Azure και 2 windows Azure worker roles που αναλαμβάνουν τη δημιουργία και αποστολή των μηνυμάτων. Η αποστολή των μηνυμάτων γίνεται ταχύτατα λόγω της multi-threading δυνατότητας των ρόλων και του ότι οι δύο ρόλοι κάνουν αυτόματα scaling της λειτουργίας τους, χρησιμοποιώντας περισσότερες ή λιγότερες CPU ανάλογα με τις ανάγκες της τρέχουσας αποστολής.

Επιχειρηματικά Οφέλη
Με τη δημιουργία του GANT Loyalty Club, η Notos Com πέτυχε τη βελτίωση της σχέσης του GANT με τους πελάτες του, την αποτελεσματικότερη οργάνωση πωλήσεων, δημιούργησε δυνατότητες διαδραστικής επικοινωνίας με τα μέλη του Club και βελτίωσε τις υπηρεσίες που παρέχει. Όλα αυτά με μηδενικό κόστος για αγορά, εγκατάσταση και συντήρηση εξοπλισμού υποδομής, μηδενική επιβάρυνση του δικτύου και του bandwidth της εταιρίας, ασφάλεια δεδομένων και επικοινωνίας και ελαχιστοποίηση του ρίσκου μη λειτουργίας του συστήματος λόγω προβλημάτων hardware.

SiEBEN Cloud Campaign Hosted Services
Bottom page background